Gister hadden zowel Facebook, als Instagram en WhatsApp te maken met een wereldwijde storing. Wat is hier de aanleiding van?
Aanleiding
Klokkenluider, Frances Haugen, heeft interne documenten gelekt aan de Wall Street Journal. Haugen deed de avond ervoor onthullingen aan 60 minutes, een populair nieuwsprogramma in de VS. Gisteren had dit meteen gevolgen voor Facebook. Er ontstond een internationale storing, het was niet meer mogelijk om Facebook, Instagram en WhatsApp te gebruiken.
De medewerkers van Facebook maken ook gebruik van het platform voor interne communicatie en personeel kon ook de kantoren niet in, omdat het toegangs-systeem van het bedrijf plat lag door de storing.
Koers
De koers van Facebook daalde gisteravond met een verlies van 4,9%. In 2018 had Facebook ook al te maken met een probleem, namelijk het Cambridge Analytica-schandaal. Hierbij kwamen miljoenen persoonlijke gegeven in handen van derden. Destijds waren er beschuldigingen dat Mark Zuckerberg niet netjes omging met de privacy en gegevens van Facebook-gebruikers. Op dit moment zijn er beschuldigingen dat Facebook prioriteit geeft aan financiële belangen boven de veiligheid miljarden gebruikers, aldus het FD.
Gebruikers
Afgelopen tijd stond Facebook er goed voor, de koers steeg dit jaar met 30%. Ook had Facebook te maken met recordomzetten en -winsten en een flinke toename van gebruikers. Het Cambrigde Analytica-schandaal heeft toentertijd weinig blijvende consequenties opgeleverd voor Facebook en zij bleven snel veel personeel aantrekken. Het bedrijf heeft nu wereldwijd 2,76 miljard gebruikers. Haugen lekte een intern onderzoek van Facebook waaruit blijkt dat de activiteit van de gebruikers – ook wel ‘engagement’ genoemd − al jarenlang daalde. Algoritmewijzigingen zorgde ervoor dat het Facebook een ‘bozere’ omgeving maakte, waaronder misinformatie en polariserende posts dat veel interactie opleverde.
Hoorzitting
Vandaag zal Haugen getuigen in een hoorzitting van een deelcomissie van de Amerikaanse Senaat. De hoorzitting biedt de Klokkenluider van Facebook de gelegenheid om perspectief en ervaring te bespreken, zoals hoe de privacyregels van kinderen en andere wetten om consumenten online te beschermen, kunnen worden bijgewerkt. Afgelopen donderdag moest Antigone Davis verschijnen voor de commissie, zij staat aan het hoofd van de veiligheidsdivisie bij Facebook.
Haugen vindt dat Facebook ‘winst boven veiligheid’ verkiest. Sommige media, zoals 60 minutes, geven ook aan dat er een stijging is van de ontevredenheid van het personeel binnen het bedrijf. Dit alles betekent niet dat het bedrijf aan de afgrond staat, maar roept wel de vraag op of de directie zo verder kan, aldus het FD.
